Referencia

Condiciones legales que rigen su uso de sorteado

El acceso a sorteado y el uso de sus servicios están sujetos a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas. Antes de continuar, le pedimos que revise estas condiciones con atención

Acceso según ley localDatos protegidosSoporte en españolCuenta verificada
sorteado Condiciones legales que rigen su uso de sorteado
SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo manejamos sus datos y la seguridad de su cuenta

La protección de la información de cada cuenta es una prioridad operativa. Aplicamos cifrado en las comunicaciones entre su celular y nuestros servidores, y los datos de pago vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo no se almacenan en texto plano. Revisamos periódicamente los accesos a la cuenta para detectar actividad inusual y, si identificamos algo, le notificamos de inmediato.

Cifrado de datos Toda la información transmitida entre su dispositivo y nuestros servidores viaja cifrada. Esto incluye los datos de sesión y los registros de transacciones con Yape, Plin o PagoEfectivo.
Retención y eliminación Conservamos sus datos durante el tiempo que exige la normativa aplicable. Si cierra su cuenta, puede solicitar la eliminación de la información que no esté sujeta a obligaciones legales de conservación.
Acceso a sus datos Tiene derecho a solicitar una copia de la información que guardamos sobre usted. Haga la solicitud desde el canal de soporte; le pediremos verificación de identidad antes de enviarla.
Cookies y seguimiento Usamos cookies para mantener su sesión activa entre el celular y la computadora. Puede gestionar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre asuntos legales

Si tiene preguntas sobre estas condiciones, sobre el tratamiento de sus datos o sobre los derechos que le asisten como usuario, nuestro equipo de soporte en español atiende sus consultas. Puede escribirnos directamente desde su celular o computadora; le responderemos al correo registrado en su cuenta.

Equipo en línea

Correo de soporte

Escriba a nuestro equipo legal desde el formulario de contacto en la plataforma. Responderemos al correo asociado a su cuenta en el menor tiempo posible.

Chat en la plataforma

El chat de ayuda está disponible directamente en sorteado desde su celular o computadora. Indique que su consulta es de carácter legal para una derivación más ágil.

Verificación de identidad

Para consultas sobre datos personales o solicitudes de eliminación de cuenta, solicitaremos verificación de identidad antes de procesar cualquier cambio.

Dudas habituales sobre condiciones y derechos

A continuación respondemos las consultas más frecuentes sobre el marco legal de sorteado, sus derechos como usuario y cómo ejercerlos. Si su pregunta no aparece aquí, puede escribirnos directamente.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar si el servicio está disponible en su localidad antes de crear una cuenta

Escríbanos a través del chat o formulario de contacto indicando su solicitud. Verificaremos su identidad y procesaremos la eliminación de los datos que no estén sujetos a obligaciones legales de conservación.

Guardamos el registro de cada transacción (monto, fecha y referencia) conforme a las obligaciones legales aplicables. Los datos de acceso a su billetera Yape o Plin no se almacenan en nuestros sistemas.

Las actualizamos cuando hay cambios normativos relevantes o ajustes operativos. Le avisaremos por correo registrado en su cuenta con anticipación razonable antes de que entren en vigor.

Nos reservamos el derecho de suspender o cancelar la cuenta de forma inmediata. Los fondos retenidos quedarán sujetos a revisión mientras se clarifique la situación con el equipo de soporte.

Sí. Solicítela desde el canal de soporte antes de iniciar el cierre. Verificaremos su identidad y le enviaremos la información disponible al correo asociado a su cuenta.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.