Referencia

Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en sorteado

Aquí reunimos las dudas que más nos llegan: depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivo, retiros a cuenta bancaria, verificación de identidad y acceso desde el celular. Si no encuentra su respuesta aquí, nuestro soporte en español está disponible para ayudarle.

Pagos locales explicadosAcceso desde el celularSoporte en españolRetiros en soles
sorteado Todo lo que necesita saber sobre su cuenta en sorteado
CANALES DE AYUDA

Cómo contactar a nuestro equipo de soporte

Si tiene una duda que no aparece en estas preguntas, puede comunicarse con el equipo de sorteado directamente. Atendemos en español y respondemos sobre su cuenta, sus pagos y cualquier inconveniente técnico que se presente.

Chat en vivo

Acceda al chat desde el ícono en la esquina de la pantalla. Es la vía más rápida para consultas sobre depósitos, retiros o acceso a su cuenta.

Correo electrónico

Para consultas que requieren documentación o seguimiento detallado, puede escribirnos por correo y le respondemos con el historial de su caso.

Centro de ayuda

En el menú de su cuenta encontrará artículos sobre verificación, límites de transacción y pasos para actualizar sus datos de pago en Yape o Plin.

POR QUÉ CONFIAR EN NOSOTROS

Lo que respalda cada operación en sorteado

No pedimos que confíe en palabras vacías. Cada aspecto de su cuenta tiene un proceso verificable: desde cómo protegemos sus datos hasta cómo procesamos cada retiro en soles hacia su billetera digital.

Cifrado en cada sesión Su conexión está protegida con SSL en todo momento. Esto aplica tanto al acceso desde el celular como desde computadora, y cubre cada transacción que realice.
Verificación de identidad clara Antes de su primer retiro le pedimos un documento de identidad. Es un paso estándar que protege su cuenta de usos no autorizados y agiliza los cobros siguientes.
Pagos a nombre del titular Los retiros van únicamente al titular de la cuenta, ya sea a su billetera Yape, Plin o a su cuenta bancaria en BCP o Interbank. No se transfiere a terceros.
Soporte en español con seguimiento Cada consulta queda registrada. Si su caso requiere revisión, el equipo le escribe de vuelta con el número de ticket para que pueda hacer seguimiento sin repetir todo desde cero.
DATOS DE LA PLATAFORMA

Lo que ofrece sorteado en cifras concretas

4
Métodos de pago locales: Yape, Plin, PagoEfectivo y transferencia bancaria
SSL
Cifrado de seguridad activo en todas las sesiones y transacciones
5
Categorías de juego: tragamonedas, casino en vivo, juegos de mesa, crash y apuestas deportivas
ES
Atención al usuario y plataforma íntegramente en español
sorteado Su cuenta, sus pagos y cómo manejamos todo

Su cuenta, sus pagos y cómo manejamos todo

Abrir una cuenta en sorteado toma solo unos minutos desde el celular: ingrese sus datos, elija su método de pago y empiece a explorar el catálogo. Los depósitos con Yape y Plin se acreditan en la billetera de su cuenta prácticamente de inmediato una vez que confirma la transacción desde su app. Si prefiere pagar en efectivo, PagoEfectivo le permite generar un

código de pago y completar la operación en una agencia cercana. Para retiros, el proceso pasa primero por una verificación de identidad sencilla: sube su documento y en cuanto esté confirmado, los soles van directo a su cuenta bancaria en BCP o Interbank, o de vuelta a su billetera digital según lo que elija. Todo el flujo está pensado para que funcione

bien desde el celular, sin necesidad de computadora.

  • Yape — Yape
  • Plin — Plin
  • PagoEfectivo — PagoEfectivo
  • BCP / Interbank — BCP / Interbank

Preguntas que nos llegan todos los días

Estas son las dudas más frecuentes de quienes usan sorteado desde Perú. Si la suya no está aquí, el chat de soporte responde en español y con conocimiento de su cuenta específica.

Abra su app de Yape o Plin, ingrese el número de cuenta que aparece en la sección de pagos de su perfil, confirme con su PIN y el saldo se acredita en su billetera de sorteado.

PagoEfectivo genera un código de pago en soles que puede cancelar en efectivo en agencias autorizadas. Selecciónelo como método en la caja, copie el código y preséntelo en el punto de pago.

El tiempo depende de que su verificación de identidad esté completa. Una vez aprobada, los retiros se procesan hacia su cuenta BCP o Interbank en el plazo que indica la sección de cobros de su perfil.

Sí. Su cuenta funciona desde cualquier dispositivo. Si empieza una sesión en el celular y continúa en computadora, el saldo y el historial de su billetera se mantienen sincronizados sin ningún paso adicional.

Con su DNI peruano es suficiente. Suba una foto legible del frente y reverso desde la sección de verificación en su perfil. El equipo revisa el documento y le notifica cuando el proceso esté listo.

Sí, desde la configuración de medios de pago en su perfil puede actualizar el número. Si tiene alguna dificultad con el cambio, el soporte por chat le guía paso a paso en español.
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Preguntas

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.